スイスホテル南海大阪 - 高級ホテル - よくあるご質問

ホテルには駐車場はありますか？
はい。駐車場は24時間営業、１泊3,300円 でご利用いただけます。

関西国際空港や他の鉄道駅からホテルまではどのように行けばいいですか？
ホテルはなんば駅の真上にあり、関西国際空港、その他の鉄道駅と直結しています。以下のリンクをクリックして詳しい交通ガイドをご覧ください。 https://www.swissotel.com/hotels/nankai-osaka/explore-hotel/

スイスホテル南海大阪にはバリアフリーの客室はありますか？
はい。スイスホテル南海大阪にはバリアフリーのお部屋をご用意しております。詳細はオンラインでご予約になる前に、予約窓口まで直接お問い合わせください。
Email: reservation.osaka@swissotel.com

スイスホテル南海大阪にコネクティングルームはありますか？
はい。コネクティングルームをご用意しておりますが、数に限りがございます。詳細はオンラインでご予約になる前に、予約窓口まで直接お問い合わせください。
Email: reservation.osaka@swissotel.com

スイスホテル南海大阪には喫煙エリアはありますか？
はい。スイスホテル南海大阪は全館禁煙ですが、6階に喫煙ルームをご用意しております。

チェックイン時間は何時ですか？
チェックインは15:00からとなっております。

チェックアウト時間は何時ですか？
チェックアウトは11:00までにお願いいたします。

早めにチェックインすることはできますか？
当ホテルの標準チェックイン時間は15:00～となっております。チェックイン時間より前にお部屋のご用意ができている場合には、アーリーチェックインをご利用いただけることがございます。アーリーチェックインをご希望の場合は、ご到着前夜からのお部屋のご予約をお薦めしております。チェックインまでは、当ホテルの手荷物お預り所にてお手荷物を無料でお預かりいたします。

遅めにチェックアウトすることはできますか？
当ホテルの標準チェックアウト時間は11:00までとなっておりますが、空室状況によりレイトチェックアウトをご利用いただけることがございます。レイトチェックアウトをご希望の場合はレセプションまでお申し出ください。18:00までは客室料金の半額、18:00以降は客室料金の全額を頂戴する場合がございます。

ベストレートのキャンセルポリシーについて教えてください。
ご予約いただいた到着日の前日18:00までは、無料にてご予約のキャンセルまたは変更を承ります。それ以降のご予約キャンセルには、予定されていたご滞在期間の1泊目の宿泊料金を申し受けます。
ご注意：早期ご予約割引や季節限定割引キャンペーンなどのプロモーションには、個別の規約が適用されるため、これらの特別キャンペーンに適用されるキャンセルポリシーは上記とは異なる場合があります。ご予約前にキャンペーンの規約をご確認ください。

最近改装された客室はどれですか？
スイス セレクト ルーム、スイス エグゼクティブ ルーム、デラックス スイート、プレステージ スイート、インペリアルスイートを含め、スイスホテル南海大阪では客室やスイート、宴会場などの改装を行っております。予約状況によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。最近改装された客室の一覧は、下記をご覧ください。

宿泊税はいくらかかりますか？
大阪府では2017年1月1日付けで宿泊税条例が施行されました。ご宿泊のすべてのお客様には、以下の条件に基づき、宿泊税のお支払いをお願いしております。

7,000円未満：非課税
7,000円～14,999円：税額100円
15,000円～19,999円：税額200円
20,000円以上：税額300円

税額はお一人様1泊あたりの客室料金により異なります。

追加ベッド付きの客室はありますか？
はい。当ホテルのツインルームはすべて、追加ベッドを設置可能です。追加ベッドをご希望の場合は、オンライン予約の際にご利用人数欄で「大人3名様」をお選びください。スイスホテル南海大阪には消防法の規定により追加ベッドを設置できない客室がありますのでご了承ください。

クイーンルームまたはキングルームに追加ベッドをリクエストすることはできますか？
はい。広めの客室の一部で追加ベッドの設置が可能です。追加ベッドの設置が認められていないのは次の客室です。

• クラシック クイーンルーム
• クラシックキング ルーム
• プレミア キングルーム
• スイス アドバンテージ クイーンルーム
• スイス アドバンテージ キングルーム
• スイス セレクト クイーンルーム
• スイス セレクト キングルーム

その他の客室タイプにおきましては、ご予約時にご利用人数大人3名様以上をお選びになった場合を除き、１泊￥10,000の追加ベッド料金を申し受けます。スイス　エグゼクティブ　ルーム以上の客室タイプでは、追加ベッド料金にはスイス　エグゼクティブ　クラブ　ラウンジへのアクセスも含まれます。

客室には何人まで宿泊できますか？

• クラシック ルーム クイーン＆キング：大人2名様
• クラシック ルーム ツイン：大人3名様
• プレミア ルーム ツイン：大人3名様
• スイス アドバンテージ ルーム クイーン：大人2名様
• スイス アドバンテージ ルーム キング：大人3名様
• スイス アドバンテージ ルーム ツイン：大人3名様
• スイス セレクト ルーム クイーン：大人2名様
• スイス セレクト ルーム キング：大人2名様
• スイス セレクト ルーム ツイン：大人3名様
• スイス エグゼクティブ ルーム キング：大人2名様
• スイス エグゼクティブ ルーム ツイン：大人3名様
• スイス エグゼクティブ ルームトリプル：大人4名様
• HOPPL キッズグランド ルーム：大人2名様 + 子供2名様（12歳以下添い寝1名様、未就学児1名様）
• ジュニア スイート キング：大人4名様
• 和音スイート：大人4名様
• 和楽スイート：大人5名様
• デラックス スイート キング：大人3名様
• デラックス スイート ツイン：大人3名様
• プレステージ スイート キング：大人3名様
• プレステージ スイート ツイン：大人3名様
• インペリアルスイート：大人3名様

スイスホテル南海大阪ではベビーベッドを利用できますか？
はい。ベビーベッド（対象年齢2歳未満、体重15kgまで）のご予約はオンラインにて無料で承っております。予約状況によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。

子供が大人と同室に宿泊する場合、宿泊料金はかかりますか？
いいえ。追加ベッドをリクエストされた場合に限り、追加ベッド料金がかかります。12歳以下のお子様で大人のお客様と同じベッドをご利用になる場合は、追加料金はかかりません。
チェックイン時にフロントオフィスにその旨をお知らせください。
また、ホテルへの直接予約（電話、メール、All.Accor.com、Swissôtel.com、SwissotelNankaiOsaka.com）をいただいたお客様は、12歳以下のお子さまの朝食が無料となります。

4歳～12歳までのお子様で、スイスエグゼクティブクラブラウンジへのアクセスをご希望の場合は、以下のお子様の追加料金を申し受けます。
・カクテルアワーのみ：￥2,000/日
・全日アクセス：￥3,000/日

ホテルギフト券はありますか？
はい。1,000円、5,000円、10,000円の3種類をご用意しております。スイスホテル南海大阪でのご宿泊、レストランでご利用いただけます。 有効期限は購入日から1年間です。
お支払いは現金または銀行振込にて承ります。
直接ホテルにて購入される場合も、事前のお申し込みをお薦めいたします。
ホテルギフト券は6階のフロントデスクでお求めいただけます。詳細は下記までお問い合わせください。TEL 06-6646-1111