スイスホテル南海大阪 - 高級ホテル - 採用情報

大阪から、グローバルキャリアをスタート！
スイスホテル南海大阪では、「人材重視」を人材育成の基本方針としています。

”ありのままのあなた”でお越しください
能力や経験だけではなく、一人ひとりの個性を尊重すること。そして仕事への情熱や新しい機会への積極性を持ち続けられる環境こそが、「仕事」を超えた関係を築けるのだと信じています。

ひとりひとり違う働き方
スイスホテル南海大阪では、従業員のキャリアオーナーシップ*を大切にしています（*キャリアオーナーシップ：会社に与えられるのではなく、自分で自らキャリアを構築していくこと）。家庭と生活のバランスを保ちながらキャリアを追求し、資格の勉強や子育て、親の介護など、従業員によって異なるワークライフバランスを柔軟に管理できるような環境の実現に取り組んでいます。フレキシブルでオープンな環境づくりによって、私たちは様々な才能に出会うことができるのです。

 

この仕事を、あなたのライフスタイルに。

全世界に23万人以上が働く世界有数のホスピタリティー・グループであるアコーの一員として、スイスホテル南海大阪では様々なチャンスや特典をご用意しています。

• 世界110か国、約5,300か所からなるグループホテルやサービスを、従業員特別優待制度「ALLハーティストプログラム」でお得に利用できます。
• 世界中のグループホテルの中で様々な職種、ブランド、キャリアパスに挑戦し、あなただけのライフスタイルを形成してください。
• 個人のスキルアップやホスピタリティビジネスを学べる世界有数のアコー専用のトレーニングセンター「The Academy」へのアクセスや、アメリカの名門校・コーネル大学のオンライン学習コース「eCornell」への特別優待料金でのアクセスが可能です。生涯学習の場で様々な専門知識を身につけ、新しい自分を手にいれましょう！
• 120を超える国や地域の人が働くアコーグループでは、人種、性別、経歴に関係なくすべての人々を受け入れています。そして従業員一人一人が活躍できる場の実現を目指します。
• スイスホテル南海大阪での一度の滞在・体験が、お客様の人生を変え、もしかしたら世界をも変えるかもしれない。そんな思い出に残る滞在作りに貢献し、人と文化、そして世界中が繋がれる未来を一緒に目指しましょう。

 

魅力的で活気のある職場、従業員の才能を最大限に発揮できる環境づくりに取り組んでいます。履歴書の受付や、皆さんのキャリア・興味に応じた職種の紹介を行っておりますので気軽にお問合せください。

＜お問合せ先＞
Email: SNO.Careers@swissotel.com

LINE: Careers at Swissôtel (LINE ID: swissotel-careers)

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最新求人情報

 

料飲部門　アラカルト提供レストラン　サーバー
（雇用形態：正社員・パートタイマー）

業務内容：
・アラカルトディナーサービスでの勤務（勤務日数も柔軟に対応いたします）
・ゲストの想い出に残るひとときを提供
・オペレーションと関連部署との調整
・オペレーション開始前に、ワークステーションのセッティングや清潔さを確認する
・全ての料理やドリンクがレストランのサービススタンダードに従って提供されていることを確認する
・プレッシャーに負けず、高いレベルのサービスを維持する
・ゲストの懸念や問題への対応
・マネージャーの指示に従い業務を行う

必要な経験・スキル：
・最低1年以上の関連業務経験者、または学習意欲のある方
・英語と日本語で中級レベルの会話ができる方
・英語・日本語以外の言語能力のある方歓迎
・アラカルトサービスに関する十分な実務知識
・優れたコミュニケーション能力と接客スキル
・結果やサービスを重視し、細部にまで目を配ることができる方
・マルチタスクが可能で、チームプレイができる方
・自発的に行動できる方
・楽しさと個性を表現する能力のある方
・徒歩圏内に居住し、終電後に勤務可能な方
・日本での就労が可能な方

お問合せ先：Mami.Hughes-Tulloh@swissotel.com

 

宿泊予約　リザベーショニスト
(雇用形態：正社員）

業務内容：
・お客さまへフレンドリーかつ魅力的なサービスをご提供し、顧客満足度を高める
・PMS（顧客管理システム）を利用し、宿泊予約データを入力・管理
・お客さま、パートナー企業からの電話やメール応対
・お客さまからの様々なお問合せに真摯に対応し、想い出に残る体験をご提供する
・ホテルや部署の方針や手順、安全基準やサービススタンダードなどを遵守する

必要な経験・スキル：
・ホテルでの顧客関連業務経験、PMS（顧客管理システム）経験者優遇
・PCスキル（Windows）に精通している方優遇
・スピード感のある環境で、プレッシャーに負けず活躍できる方
・チームの一員として協調性を持ち、コミュニケーションを図れる方
・お客さまを中心に考え、丁寧な接客が可能な方
・ダイバーシティを重視する環境を理解し、英語と日本語でのコミュニケーション能力を有する方

お問合せ先：Jayesh.Kannan@swissotel.com 

 

宿泊部門　アシスタント ナイトマネージャー　（夜勤スタッフ）
（雇用形態：正社員）

業務内容：
・ナイトマネージャー（夜間責任者）や夜勤チームのサポート
・一日の業務締め作業や夜間監査（ナイトオーディット）を担当
・ナイトマネージャー不在の際は夜間シフト責任者として業務の指揮を執る
・緊急時、ホテルの指針や各自治体の規則に沿ってスタッフとの連携やお客さま・従業員の避難を責任を持って担当する
・現場に積極的に携わり、サービスを提供する
・チームメンバーにとってカスタマーケアの見本として勤務する
・勤務終了時の包括的、効率的な引継ぎ業務

必要な経験・スキル：
・フロントでの管理職、またはそれに準ずる業務の経験要
・PMS（顧客管理システム: OPERA）の知識や経験
・夜勤スタッフとしての勤務経験者や夜勤がお好きな方優遇
・基本的なPCスキル（Windows）の知識をお持ちの方優遇
・日本語と英語でのコミュニケーション能力をお持ちの方
・細部にまでこだわりを持てる方
・チームの一員として協調性を持って働くことができる方
・少人数の夜勤チームを責任感を持って管理できる方
・短期間でも問題解決できる能力をお持ちの方
・いざという時に周囲をまとめる力がある方

お問合せ先：Ryan.Wong@swissotel.com

 

宿泊部門　ゲストエクスペリエンス アシスタントマネージャー
（雇用形態：正社員）

業務内容：
・お客さまを温かくお迎えし、心に残るサービスをご提供する
・お客さまのプロフィールやお好みに関しての積極的な情報収集
・顧客満足度向上のため、問題解決やリクエストへの対応、緊急時の応対など総合的な顧客管理を行う
・ホテルのリピーターゲストやクライアントの満足度向上に努める
・ホテル会員制度の認知拡大の責任者として、お客さまへのご案内や特典のご提供が滞りなく行われるよう管理する
・ホテルの様々なプログラム、特典やキャンペーンなどでお客さまの滞在体験を向上させる
・お客さまからのフィードバックを分析し、顧客満足度の向上を目指したアクションプランを作成する
・顧客満足度に重要な部署やスタッフへの教育やコミュニケーションを通して、ホテルのターゲット・顧客にアプローチできるようにする
・必要に応じてオペレーションチームと協力する

必要な経験・スキル：
・ゲストリレーションやまたはそれに準ずる業務の経験者優遇
・ホテル運営に関しての関連法規や最も効果的な方法への理解
・PMS（顧客管理システム：OPERA）の経験があれば尚可
・英語や日本語に堪能であること（その他の言語知識もあれば尚可）
・優れたコミュニケーション能力と積極的にお客さまのお話を聞き、顧客中心主義に徹することができる方
・問題解決能力やマルチタスクが可能な方
・勤務時間に関して柔軟に対応できる方
・責任感を持ち、プロフェッショナルとして常にお客さまやスタッフに対応できる方
・ホスピタリティマネジメントや旅行関連、経営学や関連分野の修了書をお持ちであれば尚可

お問合せ先：Shirly.Santiago@swissotel.com

 

宿泊部門　ゲストエクスペリエンス コーディネーター
（雇用形態：正社員）

業務内容：
・お客さまの心に残る宿泊体験のご提供
・オペレーションをはじめとする関連部署との連携
・すべての料理やドリンクが、サービススタンダードに従って提供されているかの確認・監査業務
・プレッシャーを恐れず、高いレベルのサービスの提供
・お客さまの不安や問題に積極的に対応する
・ホテルのリーダーからの指示に従い、各管理業務に従事する

必要な経験・スキル：
・お客さまを温かくお迎えし、心に残るサービスをご提供する
・お客さまのプロフィールやお好みに関しての積極的な情報収集
・顧客満足度向上のため、問題解決やリクエストへの対応、緊急時の応対など総合的な顧客管理を行う
・ホテルのリピーターゲストやクライアントの満足度向上に努める
・ホテル会員制度の認知拡大の責任者として、お客さまへのご案内や特典のご提供が滞りなく行われるよう管理する
・ホテルの様々なプログラム、特典やキャンペーンなどでお客さまの滞在体験を向上させる
・お客さまからのフィードバックを分析し、顧客満足度の向上を目指したアクションプランを作成する
・顧客満足度に重要な部署やスタッフへの教育やコミュニケーションを通して、ホテルのターゲット・顧客にアプローチできるようにする
・必要に応じてオペレーションチームと協力する

お問合せ先：Shirly.Santiago@swissotel.com

 

人事部　T&Cアドミニストレーター
（雇用形態：正社員）

業務内容：
・電話対応、社内窓口対応、書類作成やデータ入力、社内通知文書の作成、備品発注管理業務、人事部管轄施設の管理等の人事部全体のサポート
・部門予算の管理、および運営の補佐
・採用、入社手続きのサポート
・書類翻訳業務や海外取引先企業への発注作業
・社内外のイベントの企画・実行のサポート
・従業員トレーニングの企画立案及び実施、トレーニングの通訳サポート、トレーニング記録データ入力や書類作成等の事務処理、ラーニング＆ディベロップメントマネージャー（トレーニングマネージャー）の補佐業務

必要な経験・スキル：
・日本語ネイティブレベル、英語でのコミュニケーション能力要（日英の翻訳・通訳経験者歓迎）
・人事部経験者優遇
・優れたコミュニケーション能力を有し、自分の独自性を発揮できる方
・多様性について理解があり、様々な背景を持つ人々と円滑にコミュニケーションを取ることができる方
・自発的なチームプレーができる方
・前向きで柔軟性があり、チームとの信頼関係を築くことに真摯に取り組むことができる方
・ハーティスト（弊社従業員の呼称）のサポートのため、一人ひとりに従業員の存在価値を伝えられる方
・ポジティブで明るい方大歓迎

お問合せ先：Junichi.Takahshi@swissotel.com

 

人事部長

業務内容：
・総支配人直属としてレポートを行う
・社内業務全体をサポートするための方針、手順、慣行の策定と監視
・戦略的な人員配置計画、給与、福利厚生、トレーニング、人材開発、予算に関するマネジメントとコンサルティング
・人事に関する方針、基準、手順の策定と実施、トレーニング部門のサポート

必要な経験・スキル：
・人事管理関連の学士号を取得された方
・最低5年以上の人事業務を経験された方
・日本の労働法、雇用法に関する深い知識がある方
・英語・日本語での優れた読解、文章、会話能力のある方
・Microsoft Excel、Word、PowerPointに堪能な方
・大型ホテルでの勤務経験がある方歓迎
・ホテルオーナーや、その他関わるすべての人との良好なコミュニケーションをとることができる方、チームプレーヤーであり積極的な貢献ができる方
・細部への正確さこだわりを持ち、チーム内のワークライフバランスをとることができる方

お問合せ先：Shane.Edwards@swissotel.com