Swissôtel Nankai Osaka - 豪华酒店 - 常见问题解答

酒店是否附设停车场？

是的，大阪南海瑞士酒店附设停车场，费用每 24 小时 3,300 日元起。

 

如何从关西国际机场及关西地区其他车站前往大阪南海瑞士酒店？

酒店位于难波站之上，搭乘火车即可直达机场及其他车站。更多内容请查阅我们的交通指南：https://www.swissotel.com/hotels/nankai-osaka/explore-hotel/

 

大阪南海瑞士酒店是否提供无障碍客房与套房？

是的，我们可为有特殊协助需要的旅客提供无障碍客房。请于线上订房前先联系订房部以了解详细信息。
电子邮件：osaka.reservation@swissotel.com

 

酒店是否为残障人士提供协助服务？

大阪瑞士南海酒店致力于为所有宾客（包括残障人士）提供舒适且温馨的入住体验。
如您在入住期间需要任何协助或支持，我们的员工将非常乐意为您提供帮助。宾客可通过 WhatsApp 联系酒店团队，咨询无障碍设施相关服务或提出其他特别安排需求，以便让您的住宿体验更加舒适便利。

 

大阪南海瑞士酒店是否提供连通客房？

是的，酒店提供连通客房，但房间数量有限。请于线上订房前先联系订房部以了解详细信息。
电子邮件：osaka.reservation@swissotel.com

 

大阪南海瑞士酒店是否为无烟酒店？

是的，大阪南海瑞士酒店为无烟酒店。为顾及吸烟旅客需求，酒店六楼设有专门的吸烟区，供吸烟旅客使用。

 

入住时间是什么时候？

每天下午 3 点以后可办理入住。

 

退房时间是什么时候？

每天上午 11 点以前办理退房手续。

 

是否可以提早入住？

标准入住时间为每天下午 3 点以后。但在酒店有空房的情况下，可接受旅客提早入住，但不予保证。为增加提早入住的机会，最好于前一晚预定。若您莅临酒店时，客房仍在准备中，酒店提供免费行李寄存服务。

 

是否可以延迟退房？

标准退房时间为上午 11 点之前。酒店可视空房情况接受延迟退房，但不予保证。若需延迟退房，请知会前台以便协助安排。延迟至晚上 5 点以前退房，酒店将收取 50% 的费用，晚上 5 点以后则视为多加一晚，将收取全额费用。

 

最优惠房价的取消政策是什么？

客人可于预订入住前一天晚上 6 点以前免费取消或修改。晚上 6 点以后则须支付预订入住期间第一晚费用。
敬请注意，“早鸟优惠”与“季节优惠”均有各自的条款与条件，可能带有特殊取消政策。请于预订之前仔细查询优惠取消政策。

 

订房的住宿税是多少？

请知悉，根据大阪府条例，自 2025 年 9 月 1 日起，住宿税收费标准如下

自 2025 年 9 月 1 日起

住宿费 5,000 日元以下：免税
住宿费 5,000 日元至 14,999 日元：200 日元税费
住宿费 15,000 日元至 19,999 日元：400 日元税费
住宿费 20,000 日元及以上：500 日元税费

应付金额视每人每晚的房价而定。

客房是否可以加床？

是的，所有的双床房均可加床。若需要加床，请于线上订房时选择“3 名成人”。请注意，大阪南海瑞士酒店部分客房因火灾防范法令规定，无法加床。

 

大床房或特大床房是否可以加床？

是的，部分较宽敞的客房可以加床。然而，以下客房无法加床：
瑞士优势大床房
瑞士优势特大床房
瑞士精选大床房
瑞士精选特大床房对于其他房型，加床均须额外支付 10,000 日元，除非于订房时选择 3 名或 3 名以上成人。针对瑞士行政客房及更高等级房型，加床费用亦包含瑞士行政酒廊的使用权。

 

客房或套房最多可入住多少人？

 

大阪南海瑞士酒店是否提供婴儿床？

是的，酒店可为 2 岁以下体重 15 公斤以下的婴幼儿免费安排婴儿床，请于线上订房时预订。酒店婴儿床数量有限，订满为止。

 

儿童是否需额外付费？

不需要，儿童与父母同睡一张床时免费，仅在加床时需额外付费。若携带儿童入住，请于入住时通知前台。

 

是否发售礼券？

是的，酒店发行 1,000 日元、5,000 日元和 10,000 日元三种面值的礼券，可于大阪南海瑞士酒店住宿或于酒店附设餐厅用餐时使用。礼券自购买日起一年内有效。
酒店仅接受现金或转账付款。
若想预先购买并于酒店领取，请提前电话通知，以便我们在您前来酒店领取之前做好准备。
礼券可于六楼前台购买，若有任何疑问请致电 06-6646-1111 查询。

 

大阪南海瑞士酒店如何确保一个安全且相互尊重的环境？

我们致力于为宾客和心悦服务者（Heartist）营造一个温馨友善的环境，让每一位宾客和心悦服务者都能受到礼貌、尊严与尊重的对待。我们真诚欢迎您提出意见或疑虑，并将以谨慎、专业的态度予以处理。

我们也诚请宾客及访客以同样的尊重对待我们的心悦服务者和其他宾客。任何辱骂、威胁、歧视、恐吓或其他不合理的行为均不被容忍。如有必要，我们可能会采取适当措施，包括拒绝提供服务、要求相关人员离开酒店，或联系有关部门。

如需进一步了解我们对尊重宾客与员工的待客之道所作的承诺，请点击此处。