スイスホテル南海大阪 - 高級ホテル - よくあるご質問

ホテルには駐車場はありますか？
はい。駐車場は24時間営業、１泊3,300円 でご利用いただけます。

関西国際空港や他の鉄道駅からホテルまではどのように行けばいいですか？
ホテルはなんば駅の真上にあり、関西国際空港、その他の鉄道駅と直結しています。以下のリンクをクリックして詳しい交通ガイドをご覧ください。 https://www.swissotel.com/hotels/nankai-osaka/explore-hotel/

バリアフリーの客室はありますか？
はい。スイスホテル南海大阪にはバリアフリーのお部屋をご用意しております。詳細はオンラインでご予約になる前に、予約窓口まで直接お問い合わせください。
Email: reservation.osaka@swissotel.com

コネクティングルームはありますか？
はい。コネクティングルームをご用意しておりますが、数に限りがございます。詳細はオンラインでご予約になる前に、予約窓口まで直接お問い合わせください。
Email: reservation.osaka@swissotel.com

喫煙エリアはありますか？
はい。スイスホテル南海大阪は全館禁煙ですが、6階に喫煙ルームをご用意しております。当ホテルは全室完全禁煙のため、電子たばこ等を含む喫煙は固くお断りしております。
万が一客室にて喫煙されました場合は、清掃復旧費として15,000円及び作業期間2泊分の室料をご負担いただいております。

チェックイン時間は何時ですか？
チェックインは15:00からとなっております。

チェックアウト時間は何時ですか？
チェックアウトは11:00までにお願いいたします。

早めにチェックインすることはできますか？
当ホテルの標準チェックイン時間は15:00～となっております。チェックイン時間より前にお部屋のご用意ができている場合には、アーリーチェックインをご利用いただけることがございます。アーリーチェックインをご希望の場合は、ご到着前夜からのお部屋のご予約をお薦めしております。チェックインまでは、当ホテルの手荷物お預り所にてお手荷物を無料でお預かりいたします。

遅めにチェックアウトすることはできますか？
当ホテルの標準チェックアウト時間は11:00までとなっておりますが、空室状況によりレイトチェックアウトをご利用いただけることがございます。レイトチェックアウトをご希望の場合はレセプションまでお申し出ください。17:00までは客室料金の半額、17:00以降は客室料金の全額を頂戴する場合がございます。

ベストレートのキャンセルポリシーについて教えてください。
ご予約いただいた到着日の前日18:00までは、無料にてご予約のキャンセルまたは変更を承ります。それ以降のご予約キャンセルには、予定されていたご滞在期間の1泊目の宿泊料金を申し受けます。
ご注意：早期ご予約割引や季節限定割引キャンペーンなどのプロモーションには、個別の規約が適用されるため、これらの特別キャンペーンに適用されるキャンセルポリシーは上記とは異なる場合があります。ご予約前にキャンペーンの規約をご確認ください。

宿泊税はいくらかかりますか？
大阪府では2017年1月1日付けで宿泊税条例が施行されました。ご宿泊のすべてのお客様には、以下の条件に基づき、宿泊税のお支払いをお願いしております。

7,000円未満：非課税
7,000円～14,999円：税額100円
15,000円～19,999円：税額200円
20,000円以上：税額300円

税額はお一人様1泊あたりの客室料金により異なります。

追加ベッド付きの客室はありますか？
はい。当ホテルのツインルームはすべて、追加ベッドを設置可能です。追加ベッドをご希望の場合は、オンライン予約の際にご利用人数欄で「大人3名様」をお選びください。スイスホテル南海大阪には消防法の規定により追加ベッドを設置できない客室がありますのでご了承ください。

クイーンルームまたはキングルームに追加ベッドをリクエストすることはできますか？
はい。広めの客室の一部で追加ベッドの設置が可能です。追加ベッドの設置が認められていないのは次の客室です。

• クラシック クイーンルーム
• クラシックキング ルーム
• プレミア キングルーム
• スイス アドバンテージ クイーンルーム
• スイス アドバンテージ キングルーム
• スイス セレクト クイーンルーム
• スイス セレクト キングルーム

その他の客室タイプにおきましては、ご予約時にご利用人数大人3名様以上をお選びになった場合を除き、１泊￥10,000の追加ベッド料金を申し受けます。スイス　エグゼクティブ　ルーム以上の客室タイプでは、追加ベッド料金にはスイス エグゼクティブ ラウンジへのアクセスも含まれます。

客室には何人まで宿泊できますか？

• クラシック ルーム クイーン＆キング：大人2名様
• クラシック ルーム ツイン：大人3名様
• プレミア ルーム ツイン：大人3名様
• スイス アドバンテージ ルーム クイーン：大人2名様
• スイス アドバンテージ ルーム キング：大人2名様
• スイス アドバンテージ ルーム ツイン：大人3名様
• スイス セレクト ルーム クイーン：大人2名様
• スイス セレクト ルーム キング：大人2名様
• スイス セレクト ルーム ツイン：大人3名様
• スイス エグゼクティブ ルーム キング：大人2名様
• スイス エグゼクティブ ルーム ツイン：大人3名様
• スイス エグゼクティブ ルームトリプル：大人4名様
• グランド ルーム：大人4名様
• ジュニア スイート キング：大人4名様
• 和音スイート：大人4名様
• 和楽スイート：大人5名様
• デラックス スイート キング：大人3名様
• デラックス スイート ツイン：大人3名様
• プレステージ スイート キング：大人3名様
• プレステージ スイート ツイン：大人3名様
• インペリアルスイート：大人3名様

ベビーベッドを利用できますか？
はい。ベビーベッド（対象年齢2歳未満、体重15kgまで）のご予約はオンラインにて無料で承っております。予約状況によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。

子供が大人と同室に宿泊する場合、宿泊料金はかかりますか？
いいえ。追加ベッドをリクエストされた場合に限り、追加ベッド料金がかかります。12歳以下のお子様で大人のお客様と同じベッドをご利用になる場合は、追加料金はかかりません。
チェックイン時にフロントオフィスにその旨をお知らせください。
4歳～12歳までのお子様で、スイス エグゼクティブ ラウンジへのアクセスをご希望の場合は、以下のお子様の追加料金を申し受けます。
・カクテルアワーのみ：￥2,000/日
・全日アクセス：￥3,000/日

ホテルギフト券はありますか？
はい。ご宿泊やご飲食、スパなどにご利用いただけるホテルギフトe-カードをご用意しております。QRコードにてEメール送付も可能で、受け取られた方はカードにリチャージして繰り返しご利用いただけます。ご購入希望の方はこちらからご確認ください。