Swissôtel Nankai Osaka - โรงแรมหรู - อาชีพและการสรรหาบุคลากร

โอกาสในท้องถิ่น ประสบการณ์ระดับโลก
ที่ สวิสโซเทล นันไค โอซาก้า “การให้ความสำคัญกับบุคลากร” คือหัวใจของปรัชญาการพัฒนาความสามารถของเรา

มาในแบบคุณ
เราเคารพในบุคลิกภาพของแต่ละบุคคล เทียบเท่ากับระดับทักษะและประสบการณ์ โดยเชื่อว่าเมื่อเราเสนอโอกาสด้วยความกระตือรือร้นและเปิดกว้าง ตำแหน่งในโรงแรมที่แต่ละบุคคลได้รับจะไม่ใช่เพียงตำแหน่งงาน แต่คือความสัมพันธ์ที่สร้างแรงบันดาลใจ

เรามีบุคลากรที่มากความสามารถในทุกมุมโลก ความหลากหลายจึงเป็นหัวใจสำคัญของเรา เราส่งเสริมวัฒนธรรมที่เปิดกว้างและยอมรับความแตกต่างซึ่งต้อนรับบุคลิกภาพทุกรูปแบบ เพิ่มศักยภาพให้แก่สมาชิกในทีม และปลูกฝังนวัตกรรมและการปฏิบัติงานทั้งส่วนบุคคลและส่วนรวม ซึ่งเรามีความมุ่งหมายที่จะป้องกันความไม่เท่าเทียมและการเลือกปฏิบัติ อีกทั้งมอบโอกาสที่เป็นธรรมและเสมอภาคแก่ทุกคนที่ต้องการในการเติบโตเพื่อให้มีศักยภาพสูงสุด เชิญศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความมุ่งมั่นด้านความหลากหลายและการยอมรับความแตกต่างของเราได้ที่นี่ และสำรวจแนวคิดของเราเกี่ยวกับการยอมรับความแตกต่างของ LGBTQ+ ได้ที่นี่

นอกจากนี้ โรงแรมยังมุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมที่ให้พนักงานของเราสามารถแสดงออกได้อย่างอิสระ ปลอดภัย และเป็นความลับ ด้วยแพลตฟอร์ม Accor Integrity ที่เข้าถึงได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยผู้ให้บริการภายนอกที่เป็นอิสระ เพื่อรับประกันการรักษาความลับและการจัดการการแจ้งเตือนที่เหมาะสม

เราเข้าใจ
การมีเส้นทางอาชีพของตนเองเป็นหนึ่งในค่านิยมที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเรา นั่นคือเหตุผลที่เราตระหนักดีว่าแต่ละคนประสบอุปสรรคในการประกอบอาชีพของตนเอง ขณะเดียวกันทุกคนก็ล้วนรักษาสมดุลระหว่างครอบครัวและการใช้ชีวิตด้วย ฉะนั้น เรามุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมที่สมาชิกในทีมของเราสามารถจัดการกับตารางงานการทำงานและชีวิตส่วนตัวได้อย่างยืดหยุ่น ไม่ว่าจะเป็นสมาชิกในทีมที่กำลังศึกษาต่อ แม่ที่ต้องการดูแลลูกน้อย หรือลูกชายและลูกสาวที่ต้องดูแลพ่อแม่ เพราะเมื่อเรามีความยืดหยุ่นและเปิดกว้าง เราจะสามารถใช้ความสามารถที่หลากหลายเพื่อร่วมเป็นส่วนหนึ่งในความสำเร็จของเรา

 

ไม่ใช่เพียงการทำงาน แต่คือวิถีการดำเนินชีวิต

ในฐานะส่วนหนึ่งของ Accor กลุ่ม Augmented Hospitality ชั้นนำของโลกที่มีผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการมากกว่า 230,000 คน สวิสโซเทล นันไค โอซาก้า มอบสิทธิประโยชน์มากมายแก่พนักงานเพื่อให้ใช้ชีวิตได้อย่างดีที่สุด!

• ประสบการณ์ที่น่าจดจำ – สิทธิพิเศษในการเข้าถึงโปรแกรม ALL Heartist พร้อมสิทธิประโยชน์ในโรงแรม 5,300 แห่งของเราใน 110 ประเทศทั่วโลก พร้อมข้อเสนอพิเศษด้านการเดินทาง การรับประทานอาหาร สุขภาพ และการออกกำลังกาย
• สำรวจโอกาสที่ไร้ขีดจำกัด – สร้างประสบการณ์การใช้ชีวิตแบบเปิดโลกสิ่งใหม่ ๆ โดยท้าทายตัวเองด้วยโอกาสในการสับเปลี่ยนระหว่างงาน แบรนด์ และเส้นทางอาชีพทั่วโลก
• เติบโต เรียนรู้ และเพลิดเพลิน – เข้าถึง Académie Accor ซึ่งเป็นโรงเรียนชั้นนำของโลกด้านวิถีการดำเนินชีวิตและการบริการต้อนรับ พร้อมราคาพิเศษสำหรับหลักสูตรที่จัดสอนโดย eCornell ซึ่งเป็นการเรียนรู้ทางออนไลน์ที่มีชื่อเสียงในเครือของ Ivy League Cornell University เพื่อเสริมความเชี่ยวชาญใหม่ ๆ เพลิดเพลินกับการเรียนรู้ตลอดชีพ และแสดงความสามารถของตนเองให้ดีที่สุด!
• เป็นตัวของตัวเองได้อย่างเต็มที่ – เพิ่มเสียงที่โดดเด่นของคุณเองใน 120 วัฒนธรรมที่จะมีเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งวัฒนธรรมการยอมรับความแตกต่างของเรานั้นต้อนรับทุกคนโดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติ เพศ หรือภูมิหลัง พร้อมความยืดหยุ่นในการทำงานเพื่อให้เข้ากับคุณ
• ทำงานอย่างมีจุดประสงค์ – มีส่วนร่วมในการสร้างความทรงจำที่ตราตรึงใจ เชื่อมโยงผู้คนและวัฒนธรรม อีกทั้งทำให้เราใกล้ชิดกันมากขึ้นทุกวัน ร่วมเปลี่ยนโลกใบนี้ให้ดียิ่งขึ้นด้วยประสบการณ์โรงแรมในแต่ละแห่ง!

 

ภารกิจของเราคือการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย น่าดึงดูดใจ และมีชีวิตชีวาเพื่อให้คุณได้แสดงความสามารถออกมา เชิญร่วมส่ง CV หรือรับคำแนะนำเกี่ยวกับตำแหน่งงานที่เหมาะสมตามความสนใจส่วนตัวของคุณ

อีเมล: SNO.Careers@swissotel.com

LINE: SNO Careers

สแกนรหัส QR ด้านล่างนี้ หรือคลิกที่นี่เพื่อติดต่อเราทาง LINE

 

 

LATEST OPPORTUNITIES:

 

GUEST SERVICE AGENT (Full Time)

Your Experiences and Skills Include:

• Previous customer related experience an asset
• Excellent oral & written communication and interpersonal skills; Spoken English and Japanese is mandatory and additional languages (Chinese) an asset.
• Exceptional time management and multi-tasking skills.
• Strong interpersonal and problem solving abilities
• Highly responsible & reliable
• Ability to work well under pressure in a fast paced environment
• Ability to work cohesively with fellow colleagues as part of a team
• Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times
• This is a 24/7 operation and all personnel are expected to adjust work hours to the needs of the business. Some position will include late nights, weekend and holiday work.
• Position requires continuous standing and walking throughout the shift. Strong knowledge of computer systems required, OPERA (or similar) and additional languages are an asset.

What You Will Be Doing:

• Consistently offer professional, friendly and engaging service
• Transportation of guests’ luggage
• Assist and support guests upon arrival and departure at the entrance, lobby area, etc.
• To ensure the timely and efficient transfer of luggage to and from the guest’s room
• Plan correct and fast distribution of luggage for groups and crews on the basis of rooming lists provided by front desk.
• Maintain tidiness of the front of the house and luggage storage room.
• Is responsible for receiving, distributing, sending and holding mail and messages.
• Provide room orientation when escorting checked in guests
• Answer telephone and relay telephone calls and messages
• Assist guests regarding hotel facilities in an informative and helpful way

How to Apply: Email Ryan.Wong@swissotel.com

 

FRONT OFFICE RECEPTIONIST (Full Time)

Your Experiences and Skills Include:

• Previous customer related experience an asset
• Excellent oral & written communication and interpersonal skills; Spoken English and Japanese is mandatory and additional languages (Chinese) an asset.
• Exceptional time management and multi-tasking skills.
• Strong interpersonal and problem solving abilities
• Occasional lifting and carrying up to 20 kg
• This is a 24/7 operation and all personnel are expected to adjust work hours to the needs of the business. Some position will include late nights, weekend and holiday work.
• Position requires continuous standing and walking throughout the shift. Strong knowledge of computer systems required, OPERA (or similar) and additional languages are an asset.
• Highly responsible & reliable
• Ability to work well under pressure in a fast paced environment
• Ability to work cohesively with fellow colleagues as part of a team
• Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times

What You Will Be Doing:

• Is aware of and abides by all hotel policies, procedures & relevant legislations
• Ensures all directions are followed out at the request of any level of Senior Management
• Keeps abreast of all product knowledge, ranging from daily functions, services and facilities available, and marketing and promotional activities.
• Projects a favorable image of the hotel, through a positive and professional attitude, manner, and presentation.
• Maintains a positive relationship with Guests and Colleagues by meeting and exceeding their expectations through Heartist approach.
• Maintain personal presentation and hygiene as per the grooming standards issued by Accor.
• Ensure Guest details remain confidential.
• Reports any hazards, risks, accidents as required
• Abides by and is aware of all relevant Occupational, Health & Safety legislation
• Answer all incoming calls within three rings, using the Accor greeting standards.
• Constantly reviewing the performance and operations of yourself and the department through monitoring LQA results, and RPS results.

How to Apply: Email Ryan.Wong@swissotel.com

 

GUEST EXPERIENCE COORDINATOR (Full Time)

Your Experiences and Skills Include:

• Minimum 1 year of relevant experience in a similar capacity or hotel reception preferred.
• Excellent reading, writing and oral proficiency in English and Japanese language.
• Ability to speak other languages and basic understanding of local languages is a plus.
• Good working knowledge of MS Excel, Word, & PowerPoint and OPERA an advantage.
• Engaging with communication and customer contact skills.
• Results and service-oriented with an eye for details.
• Multi-tasker, self-starter, independent worker and team player.
• Well-presented and professionally groomed at all times.
• Eligible to work in Japan.

What You Will Be Doing:

• Provide memorable guest service experiences.
• Coordinate with Operations and relevant departments.
• Check workstation setting and cleanliness prior to commencement of operations.
• Ensure all food & beverage are served according to applicable service standards.
• Maintain a high level of service even under pressure.
• Proactively respond to guest concerns and issues.
• Engage in administrative duties as directed by hotel leaders.

How to Apply: Email Shirly.Santiago@swissotel.com

 

HOUSEKEEPING ROOM CHECKER (Full Time)

Your Experiences and Skills Include:

• Better with room cleaning or room inspection experience
• Can work efficiently
• Better with confidence in physical strength
• Likes organizing
• Positive thinking and flexible
• Highly cooperative
• Punctual person
• Methodical

What You Will Be Doing:

• Sign in the log sheet for the floor master key, PHS and iPhone(for Swiss Service).
• Preparing the daily job report on that day following the room status report, Trace report, Late check out report and arrival details report provided Executive Housekeeper/Housekeeping Manager.
• Report to Executive Housekeeper/Housekeeping Manager if any discrepancy has found between room status report by Opera and the room status indicator on the monitor in HSK office.
• Attend the morning briefing in the HSK office. Will be shared the information of VIPs, groups/parties and special attention by Executive Housekeeper/Housekeeping Manager.
• On each floor, conduct the briefing with maids to share the information given in the morning briefing in the HSK office.
• Check the grooming and health condition of maids.
• Share the room cleaning order with maids.
• Check that the stock of wet amenities and dry amenities etc are enough in linen room.
• **Pick up the stock of mini bar items from Executive Club Lounge for the replenishment on the day. Record the expiration date of each mini bar item which was replenished and report it to the Executive Club Lounge at the end of the duty. Return the stock of mini bar items to the Executive Club Lounge once the replenishment is done.
• Inspect the rooms cleaned by maids. Ensure that rooms are made as per brand standard.
• Report to HSK order taker if there is any issue in the guest rooms or corridor to be repaired.
• When a maid reports that a guest has left something behind in the room, the checker calls HSK and asks for a L&F sequence number. Write down the number on the special form and submit it to HSK together with the lost item.

How to Apply: Email Akemi.Kawabata@swissotel.com

 

HOTEL SERVICE AGENT (Full Time)

Your Experiences and Skills Include:

• Work Experience in 4- 5 star hotel in a similar role or strong desire to learn.
• Possesses English or Japanese verbal skills
• Friendly and pleasant disposition with people interaction skills.
• High level of personal cleanliness and grooming.
• Great attention to detail
• Physically capable as some lifting is involved
• Eligible to work in Japan.

What You Will Be Doing:

• Main role is to provide consistent housekeeping service: maintaining overall guestroom cleanliness including making beds, dusting and bathroom upkeep, as well as public areas and other areas of the hotel according to set standards and procedures
• Replenish guest supplies
• Attend daily briefings with Supervisor
• Ensure guests’ requests are promptly and courteously met
• Reports damage or malfunction in hotel rooms/areas to Supervisor
• Maintains a Section Room Report and daily productivity report
• Report lost and found articles to the Housekeeping Office
• Handle guest complaints and immediate reporting to Supervisor
• Report unusual behavior/ activities in guestroom, floors/ public areas to Supervisor
• Record Room Status in allocated section accurately
• Carry out valet services when required (e.g. delivery of linen, processing laundry orders)
• Respect guests’ privacy and safety.

How to Apply: Email SNO.Careers@swissotel.com

 

FITNESS INSTRUCTOR (Full Time)

Your Experiences and Skills Include:

• Previous customer related experience an asset
• Excellent oral & written communication and interpersonal skills; Spoken English and Japanese is mandatory.
• Position requires continuous standing and walking throughout the shift. Strong knowledge of fitness skills required, OPERA (or similar) and additional languages are an asset.
• Exceptional time management and multi-tasking skills.
• Strong interpersonal and problem solving abilities
• Highly responsible & reliable
• Ability to work well under pressure in a fast paced environment
• Ability to work cohesively with fellow colleagues as part of a team
• Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times

What You Will Be Doing:

• Is aware of and abides by all hotel policies and membership terms & conditions, procedures & relevant legislations
• Ensures all directions are followed out at the request of any level of Senior Management
• Keeps abreast of all product knowledge, ranging from daily functions, services and facilities available, and marketing and membership and massage promotional activities.
• Projects a favorable image of the fitness, through a positive and professional attitude, manner, and presentation.
• Maintains a positive relationship with Guests and Colleagues by meeting and exceeding their expectations through Heartist approach.
• Maintain personal presentation and hygiene as per the grooming standards issued by Accor.
• Fitness member and guest details remain confidential.
• Reports any hazards, risks, accidents as required
• Abides by and is aware of all relevant Occupational, Health & Safety legislation
• Answer all incoming calls within three rings, using the Accor greeting standards.
• Constantly reviewing the performance and operations of yourself and the department through monitoring LQA results, and RPS results.
• Always remain professional in attitude, manner and presentation providing fitness member and guests with a 5 star Heartist approach.
• Keeps abreast of all product knowledge, ranging from daily functions, services and facilities available, and marketing and promotional activities.
• Assist Guests with general enquiries, providing accurate and detailed information
• To competently use workplace equipment and computers, with no mishandling or misuse of the hotel computer system

How to Apply: Email Ryan.Wong@swissotel.com

 

 

FOOD & BEVERAGE À LA CARTE SERVERS (Full Time and Part Time)

Your Experiences and Skills Include:

• Minimum 1 year of relevant experience in a similar capacity or passionate for learning
• Proficient in both English and Japanese language; ability to speak or basic understanding of local languages an added advantage
• Reliable working knowledge of à la carte service is a plus
• Genuine interest in building rapport and engaging customer contact skills
• Multi-tasking self-starter, while exuding a fun and dynamic personality
• Results and service-oriented team player with an eye for details
• Live within walking distance of the hotel and committed to work beyond midnight
• Eligible to work in Japan

What You Will Be Doing:

• Be part of a dynamic à la carte dinner service team with flexibility to work on various shifts as required
• Create memorable guest service experiences while coordinating with operations and relevant departments
• Check workstation setting and cleanliness prior to the commencement of operations
• Ensure that all food & beverage are served according to the outlet’s service standards
• Thrive under pressure while maintaining an impressive level of service
• Empathetically respond to guest concerns and issues
• Actively attend to duties as directed by hotel leaders

How to Apply: Email SNO.Careers@swissotel.com