Swissôtel Nankai Osaka - 럭셔리 호텔 - 호텔 숙박 계약

모든 투숙객은 호텔의 품위를 유지하고 호텔 고객들이 숙박 계약상의 이용약관 제 10조에 따라 안전하고 편안하게 투숙하실 수 있도록 저희 스위소텔 난카이 오사카(이하 “스위소텔” 혹은 “호텔”)가 정한 규정을 준수하고 따라 주셔야 합니다. 호텔 규정을 따르지 않으시는 투숙객에 대하여, 스위소텔은 전술한 이용 약관의 제 6조 섹션 1에 준하여 향후 객실 및 기타 호텔 시설의 이용을 제한하는 조치를 취할 수 있습니다. 스위소텔은 투숙객 또는 타인이 호텔 규정을 준수하지 않아 발생할 수 있는 어떠한 피해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

 

1. 전 객실의 금연 환경 조성을 위하여, 흡연은 엄격하게 금지되어 있습니다. (모든 타입의 전자 담배 또한 포함됩니다). 규정을 위반하실 경우 객실 환경 복구 및 청소를 위해 2박 요금에 더하여 15,000엔의 비용이 부과됩니다.

2. 화재를 발생시킬 가능성이 있는 행위를 삼가 주시고, 객실 내에서 난방 장치, 조리 기구 또는 핫플레이트 등 열을 발생시키는 도구를 사용하는 것을 삼가 주시기 바랍니다.

3. 다른 투숙객에게 위협이 되거나 불안을 유발할 수 있기 때문에, 다음은 호텔 부지 내로 가지고 들어오실 수 없습니다:

• 모든 종류의 동물 및 조류, 안내견 제외;
• 화약, 기름 류 또는 기타 폭발물 및 인화성 물질;
• 악취를 풍기는 물건;
• 과도하게 사이즈가 크거나 수량이 많은 물건;
• 총기류, 도검류, 약물 또는 일본 법률상 소지가 금지된 기타 물품.

4. 22시 이후 객실로 방문객을 초대하는 것을 삼가 주십시오.

5. 숙박 외의 목적으로 객실을 사용하는 것을 삼가 주십시오.

6. 현금이나 기타 귀중품은 프런트 데스크에서 무료로 이용하실 수 있는 안전 금고를 이용해 주시기 바랍니다. 스위소텔은 객실 내 금고에 보관하거나 방치된 개인 소지품의 분실 또는 도난에 대한 책임을 지지 않습니다.

7. 호텔의 레스토랑, 바 또는 기타 시설에서 청구서에 서명하실 때는 객실 키 카드 홀더를 보여 주시기 바랍니다.

8. 객실이나 로비 공간 모두 사무실 용도로 사용하실 수 없습니다.

9. 공중전화는 메인 로비에 있습니다. 객실 내에서 거는 발신 전화에 대해서 추가로 서비스 요금이 부과됩니다.

10. 도박이나 공중도덕에 어긋나는 행동, 문제를 일으킬 수 있는 기타 행동은 엄격하게 금지되어 있습니다.

11. 부지 내의 장비 또는 비품에 대한 규칙은 다음과 같습니다;

• 장비 또는 비품을 의도되지 않은 용도로 사용하는 것을 삼가 주십시오.
• 장비 또는 비품을 호텔 밖으로 가지고 나가지 말아 주십시오.
• 장비 또는 비품의 이동 또는 개조는 금지되어 있습니다.

12. 호텔 내부 또는 외부에서 귀하 또는 귀하의 방문객에 의해 발생한 스위소텔 시설 또는 장비의 손상이나 분실에 대해서는 그에 준하는 비용이 청구됩니다.

13. 욕실 가운, 잠옷, 유카타나 슬리퍼 차림으로 객실 밖으로 나가는 것을 삼가 주시기 바랍니다.

14. 호텔에서 머무르시는 동안 프런트 데스크에서 청구서를 제시할 경우 언제든지 비용을 지불해 주시기 바랍니다. 모든 청구서는 제시와 동시에 지불되어야 합니다.

15. 호텔 외부에서 식사 또는 음료를 배달시키는 것은 금지되어 있습니다.

 

제 1조 적용 범위

1. 본 호텔과 투숙 예정 고객 사이에서 이루어지는 숙박 계약 및 관련 합의는 본 이용약관의 적용 대상으로, 본 문서상에서 규정되지 않은 모든 세부 사항은 법률 및 규정, 그리고/또는 일반적으로 통용되는 관습을 따릅니다.

2. 호텔이 투숙객과 맺은 특별 계약의 경우, 해당 계약이 법률 및 규정 또는 일반적으로 통용되는 관습을 위반하지 않는 한, 전술된 문단에도 불구하고, 해당 특별 계약이 본 이용약관의 조항에 우선합니다.

 

제 2조 숙박 계약의 적용

1. 호텔과의 숙박 계약을 요청하고자 하는 고객은 다음 사항을 호텔에 알려야 합니다;

• 투숙객 성명;
• 숙박 날짜 및 도착 시간;
• 숙박 요금;
• 연락 가능한 전화번호;
• 호텔이 필요하다고 판단하는 기타 사항.

2. 투숙객이 숙박 도중 전술된 섹션의 하위 문단 (2)의 날짜를 초과하는 숙박 기간 연장을 요청할 경우, 이는 해당 요청이 이루어진 시점의 새로운 숙박 계약 요청으로 취급되어야 합니다.

 

제 3조 숙박 계약 완료 및 예약 보장

숙박 계약은 호텔이 전술된 조항에 명기된바 요청을 적절한 절차에 따라 받아들였을 때 완료된 것으로 간주합니다. 그러나, 모든 예약은 보장될 것으로 권유됩니다. 보장되지 않은 예약은 도착 예정일 18시까지 유지되며, 그 후에는 객실의 제한이 해제됩니다.

예약의 보장은

• 일박 혹은 그 이상의 숙박료를 보증금으로 지불하거나;
• 지불을 보장할 수 있는 유효한 신용카드 번호(카드 번호, 유효 기간 및 카드에 표기된 전체 성명을 포함하여)를 제공하거나;
• 기존 거래신용을 확립한 회사가 승인한 팩스, 우편이나 이메일을 통해 전체 회사 주소, 투숙객 성명, 예약자 성명과 전화번호를 제공하는 것으로 가능합니다.

 

제 4조 숙박 보증금을 요구하지 않는 특별 계약

1. 전술 조항의 규정에도 불구하고, 호텔은 계약이 완료된 후에 숙박 보증금을 요구하지 않는 특별 계약을 체결할 수 있습니다.

2. 호텔이 전술 조항에 규정된 보증금의 지불을 요구하지 않았을 경우 그리고/또는 숙박 계약 요청이 받아들여진 시점에 보증금의 지불 예정일을 구체적으로 명시하지 않았을 경우, 호텔은 전술 섹션에서 규정된 특별 계약을 받아들인 것으로 간주되어야 합니다.

 

제 5조 숙박 계약의 거절

호텔은 다음 중 어떤 경우라도 해당할 경우 숙박 계약 요청을 받아들이지 않을 권리를 가집니다:

• 숙박 요청이 본 이용 약관의 규정을 따르지 않을 경우;
• 호텔이 모두 예약된 상태로 이용 가능한 객실이 없을 경우;
• 숙박을 원하는 고객이 숙박에 관련해 법령을 위반하는 방식으로 처신하거나 공공질서 및 공중도덕에 반하는 행동을 할 가능성이 있다고 판단되는 경우;
• 숙박을 원하는 고객이 범죄 조직, 범죄 조직과 연관된 그룹, 또는 기타 반사회적 단체의 일원이거나 그와 관련이 있을 경우;
• 숙박을 원하는 고객이 범죄 조직이나 반사회적 단체의 통제하에 사업 활동을 벌이는 기업체 또는 기타 단체의 일원이거나 그와 관련이 있을 경우;
• 숙박을 원하는 고객이 전염병을 앓고 있음이 확실하게 보이는 경우;
• 고객의 숙박과 관련하여 호텔이 지나친 부담을 짊어지도록 요구받는 경우;
• 호텔이 자연재해, 시설 장애, 그리고/또는 기타 피치 못할 원인으로 인해 숙박을 제공할 수 없는 경우;
• 숙박을 원하는 고객이 음주 또는 기타 영향으로 인하여 본 호텔의 다른 투숙객의 권리를 침해하는 방식으로 행동할 것으로 예측되거나, 실제로 그렇게 행동하는 경우.

 

제 6조 숙박 계약을 취소할 수 있는 호텔의 권리

1. 호텔은 다음 중 어떤 경우라도 해당할 경우 숙박 계약을 취소할 수 있습니다:

• 투숙객이 숙박에 관해 법령을 위반하는 방식으로 처신하거나 공공질서 및 공중도덕에 반하는 행동을 할 가능성이 있다고 판단되는 경우;
• 투숙객이 범죄 조직, 범죄 조직과 연관된 그룹, 기타 반사회적 단체의 일원이거나 그와 관련이 있는 것으로 추정되는 경우
• 투숙객이 범죄 조직이나 반사회적 집단의 통제하에 사업 활동을 벌이는 기업체 또는 기타 단체의 일원이거나 그와 관련이 있는 것으로 추정되는 경우;
• 투숙객이 전염병을 앓고 있음이 확실하게 보이는 경우;
• 고객의 숙박과 관련하여 호텔이 지나친 부담을 짊어지도록 요구받는 경우;
• 호텔이 자연재해 그리고/또는 기타 불가항력으로 인하여 숙박을 제공할 수 없을 경우;
• 투숙객이 음주 및 기타 영향으로 인하여 본 호텔의 다른 투숙객의 권리를 침해하는 방식으로 행동할 것으로 예측되거나, 실제로 그렇게 행동하는 경우.
• 투숙객이 호텔이 정한 호텔 규정에 명시되어 있는 특정 행위, 예를 들어 침대에서 흡연 또는 소방 장비 손상 등을 금지하는 규칙(화재 예방에 필수적인 것으로 판단되는 제한 조항에 한함)을 준수하지 않을 경우

2. 호텔이 전술 섹션에 따라 숙박 계약을 취소한 경우, 호텔은 투숙객이 받지 않은 서비스에 대하여 투숙객에게 요금을 부과할 권리를 가지지 않습니다.

 

제 7조 숙박 등록

1. 투숙객은 숙박 당일 호텔 프런트 데스크에서 아래 세부 사항을 등록해야 합니다:

• 성명, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 이메일, 투숙객 직업;
• 일본 국적자의 경우를 제외하고, 국적, 여권 번호, 일본 입국 일자 및 장소 (사본이 만들어집니다);
• 떠나는 날짜 및 예상 시간;
• 호텔이 필요하다고 판단하는 기타 세부 사항.

2. 투숙객이 제 12조에 명시된 숙박 요금을 일본 화폐가 아닌 다른 지불 수단, 예를 들자면 여행자 수표, 쿠폰 또는 신용 카드 등으로 지불하고자 할 경우, 해당 지불 수단은 전술된 섹션에 명시된 등록 시점에 먼저 제시되어야 합니다.

 

제 8조 객실 사용 시간

1. 투숙객은 호텔의 계약된 객실을 등록 당일 오후 3시부터 출발일 오전 11시까지 사용할 수 있는 권리가 있습니다;

2. 호텔은 전술된 섹션에 명시된 규정에도 불구하고, 투숙객이 동 섹션에 명시된 시간을 초과하여 객실을 이용할 수 있도록 허가할 수 있습니다. 이 경우, 다음과 같은 추가 요금이 부과됩니다;

• 3시간까지: 객실 요금의 25%
• 6시간까지: 객실 요금의 50%
• 6시간 초과: 객실 요금의 100%

 

제 9조 호텔 규정 준수

투숙객은 호텔 부지 내에 게시되어 있거나 객실 내 서비스 디렉터리에 명시되어 있는 호텔이 정한 호텔 규정을 준수해야 합니다.

 

제 10조 운영 시간

호텔 메인 시설의 운영 시간은 다음과 같으며, 기타 시설의 운영 시간은 여러 장소 또는 객실 내 서비스 디렉터리에 명시되어 있습니다.

1. 프런트 데스크 운영 시간:

• 메인 출입구는 24시간 열려 있습니다
• 리셉션 데스크는 24시간 열려 있습니다
• 환전 서비스는 24시간 이용하실 수 있습니다

2.식사 및 음주 서비스 (또는 시설) 운영 시간:  레스토랑의 운영 시간에 따릅니다

a) 조식    b) 런치    c) 디너    d) 기타 스낵이나 음주

3. 보조 시설 운영 시간:

• 피트니스 센터 6시 30분부터 22시까지, 매일(특정 유지보수 기간 제외)

 

제 11조 숙박 요금 지불

1. 숙박 및 기타 요금은 투숙객이 호텔을 떠나는 시점에, 또는 호텔이 요청하는 시점에 프런트 데스크에서 일본 화폐 형태의 현금 또는 여행자 수표, 쿠폰 또는 신용카드 등 호텔이 승인한 기타 수단으로 지불되어야 합니다.

2. 숙박 및 기타 요금은 호텔이 숙박 시설을 투숙객이 이용하도록 한 후 투숙객이 자발적으로 해당 시설을 이용하지 않았을 때도 지불되어야 합니다.

 

제 12조 호텔의 책무

1. 호텔은 숙박 계약 그리고/또는 관련된 협약의 미실현으로 인해 투숙객에게 손해가 발생하였을 경우, 또는 계약을 실현하면서 손해가 발생하였을 경우 해당 손해에 대하여 투숙객에게 보상해야 합니다. 그러나, 해당 조건은 그러한 손해가 호텔이 책임지지 않는 이유로 인하여 발생하였을 때는 적용되지 않습니다.

2. 호텔은 소방청으로부터 화재 예방 수칙 준수 우수 증명서를 발급받았습니다. 그뿐만 아니라, 호텔은 예기치 않은 화재 그리고/또는 기타 재해에 대비하여 호텔 책임 보험에 가입되어 있습니다.

 

제 13조 타 호텔로의 이동

1. 호텔은 계약된 객실을 제공할 수 없는 경우, 투숙객의 동의를 받고 실현 가능한 한에 있어서 투숙객에게 동일한 수준의 숙박을 다른 곳에서 제공해야 합니다.

2. 전술된 섹션의 조항에도 불구하고, 다른 숙박 시설이 준비되지 못할 경우, 호텔은 취소 수수료에 준하는 보상금을 투숙객에게 지불해야 하며, 해당 보상금은 최종 해결책으로 취급되어야 합니다. 하지만, 호텔의 책임이 아닌 문제로 인하여 호텔이 숙박을 제공할 수 없을 때, 호텔은 투숙객에게 보상금을 지불하지 않습니다.

 

제 14조 보관된 물품의 처리

1. 호텔은 투숙객이 프런트 데스크에 보관한 상품, 현금 또는 귀중품에 대하여 불가항력에 의해 발생한 경우를 제외하고 분실, 파손 또는 기타 손실이 발생했을 경우 투숙객에게 보상해야 합니다. 그러나, 현금 및 귀중품의 경우, 호텔이 투숙객에게 종류 및 가치를 신고할 것을 요청했으나 투숙객이 그렇게 하지 않은 경우, 호텔은 투숙객에게 최대 15만 엔까지 보상해야 합니다.

2. 호텔은 투숙객이 호텔 부지 내로 가지고 왔지만 프런트 데스크에 보관하지 않은 제품, 현금 및 귀중품에 대하여 호텔 측의 고의 또는 중대 과실로 인하여 발생한 분실, 파손 및 기타 손상에 대해 투숙객에게 보상하여야 합니다. 하지만, 투숙객에 의해 사전에 종류 및 가치가 고지되지 않은 물품에 대하여, 호텔은 투숙객에게 최대 15만 엔까지 보상해야 합니다.

 

제 15조 투숙객의 짐 그리고/또는 소지품 보관

1. 투숙객의 도착 전 짐이 먼저 호텔에 도착했을 경우, 호텔은 사전에 해당 내용을 합의했을 경우에 한하여 짐을 보관하여 체크인 시 프런트 데스크에서 투숙객에게 전달할 책임이 있습니다.

2. 숙박객이 퇴실한 후 귀중품을 두고 가신 경우, 호텔은 귀중품의 소유권을 확인합니다. 소유권이 확인되면 호텔은 소유주에게 연락하여 처리 방법을 확인합니다. 소유주가 연락되지 않거나 처리 방법을 알려 주지 않거나 소유권이 확인되지 않는 경우에는 호텔은 해당 귀중품을 발견한 날로부터 7일이내 경찰서에 신고한 후 전달합니다. 그 외의 소지품은 호텔의 재량으로 일정 기간 보관한 후 처분합니다. 음식물, 담배, 잡지 등의 소지품은 즉시 처분합니다.

3. 전술된 섹션 1과 2의 투숙객의 짐과 소지품에 대해 호텔이 갖는 책무는 본 조항의 섹션 1의 규정과 본 조항의 섹션 2의 규정을 각각 따라야 합니다.

 

제 16조 주차에 관한 책무

호텔은 단지 주차를 위한 장소만을 제공하기 때문에, 키가 호텔에 보관되었는지 여부에 관계없이, 투숙객이 호텔 메인 출입구 앞 주차장을 이용할 경우 호텔은 투숙객 소유의 차량의 관리에 대한 책임을 지지 않습니다. 하지만, 호텔은 주차장 운영에 관한 호텔 측의 고의 및 태만에 의해 발생한 손해에 대해서는 투숙객에게 보상해야 합니다.

 

제 17조 투숙객의 책무

투숙객은 투숙객 측의 고의 및 태만에 의해 호텔에 발생시킨 손해에 대하여 호텔에 보상해야 합니다.