スイスホテル南海大阪 - 高級ホテル - Live It Well - 洗練された生活を

Live It Well - 洗練された生活を


私たちは、心を込めてゲストの皆様をお迎えし、安心してお寛ぎいただくことに最善を尽くしています。ゲストの皆様、そして協力会社様、スタッフの健康や安全、幸せは私たちの最優先事項です。この前例のない危機を乗り越えるため、スイスホテル南海大阪が目指す「Live It Well – 洗練された生活を」のモットーをさらに次のステップへと進めてまいります。

スイスホテル南海大阪はこの度、試験、検査、調査のグローバルリーダーであるビューローベリタスによって、アコーグループのために開発され、徹底的に調査された「グローバルALLSAFEプログラム」を導入いたしました。 このプログラムに加え、地方自治体の規制に沿って厳重な作業手順を確立し、安全対策を強化することで、ゲストの皆様とスタッフの安全を確保するよう努めてまいります。

全体的な処置

  • ALLSAFEオフィサー:ホテル内においてALLSAFE認定の必要条件を遵守するための取り組みを統括。
  • ALLSAFEオフィサー:任命されたオフィサーたちによる、24時間週7日体制でゲストのお客様のご要望やご質問へ対応。
  • 大阪府の新型コロナウイルス追跡システム:大阪コロナ追跡システムを導入し、ホテルの各エリア(ロビーアトリウム、レストラン、宴会場、ウェディングチャペル、スイスエグゼクティブクラブラウンジ、ピュロヴェル スパ&スポーツ)に特化したQRコードを設置。
  • 情報のモニタリング: 新たに導入された手順、法律、技術開発などに適応するため、法律の変更に関する最新情報を随時入手。
  • 消毒液ステーション:手指の消毒液を公共のエリア、レストランの入り口、施設や宴会場階など要所に設置。
  • 安全上の注意: 公共エリアでのピクトグラム(絵文字)による分かりやすい感染防止情報の掲示。
  • 清掃作業の強化:接触の多い箇所に特に注意を払い、手すり、エレベーターボタンやドアノブに限らず、その他の接触が多いと考えられるあらゆる場所の清掃と消毒の頻度の増加。
  • 距離の設定: ホテル内において人の往来の多いエリアでは特に、距離を確保するための対策を遵守し、実行。
  • 医療サービスアシスタント:フロントデスクにて近くの医療機関リストを提供。
  • 緊急時の対応:緊急時にはフロントデスクで応急手当用品のご用意。

 

客室

チェックインおよびチェックアウト時

  • ゲストの皆様への健康チェック:健康チェック用紙の記入や、健康チェックを実施。
  • 距離を保った接客:マスク着用の上、適切な距離を保った状態で接客。
  • 衛生対策:手指の消毒薬をホテル内の要所に設置し、リクエストに応じてフロントデスクにてマスクを配布。
  • 清掃作業の強化:ゲストルームのカードキー、筆記用具、トレイやその他カウンター上の備品、接触の多い箇所の清掃の頻度の増加。
  • お支払手続き:お支払手続き時には接触感染を防ぐためにトレイを使用。コンタクトレス決済(非接触型決済)にも対応。

ご滞在中

  • 清掃作業の強化:各客室において消毒と清掃を強化し、ドアノブ、ハンドル、ボタン、スイッチ、TVリモコン、ひじ掛け、机の引き出し、アラーム時計、電話機、テーブル、トイレの便座、レバー、蛇口、ヘアドライヤー、ディスペンサー、シャワーヘッド、電気ケトル、ミニバー冷蔵庫、ドリンクマシン、ランプとランプスタンド、ラゲッジラック、セーフティボックス、ドアののぞき穴、アイロン、ハンガーなど、接触の多い箇所に特に注意を払い清掃。
  • 距離を保った接客:ルームクリーニングや補修などの必要性、またはリクエストがあった場合を除き、ホテルスタッフの客室への入室を防ぐため、ルームサービスは客室の入り口にて対応。
  • ルームサービス:お食事の乗ったトレ―を客室の外までお届けし、お客様ご自身で客室内まで運んでいただく、または、お電話で回収をリクエストしていただいた後、ご使用済みのトレ―をドアの外に出しておいていただく方法を選択可能。

チェックアウト時

  • コンタクトレス(非接触)チェックアウト:クレジットカードでお支払、または法人契約済みのお客様の場合、コンタクトレス エクスプレスチェックアウトをご利用可。
  • 清掃作業の強化:清掃の頻度を増やし、接触の多い箇所においては特に徹底した清掃手順を導入。
  • スタッフの衛生管理:ハウスキーピングチームによる、客室清掃前後の手洗いと消毒の徹底。
  • 客室の衛生管理:宿泊のお客様による感染の連鎖を防ぐため、前のお客様と次のお客様との間を一定間隔、空室になるよう管理。

 

ゲストサービス

  • お荷物の衛生管理:ゲストの皆様のお手荷物は、手荷物お預り所にてお預りする前に、ベルデスクにおいて洗浄液で拭取りを実施。

 

レストラン

  • 消毒薬設置場所-すべてのレストランには、消毒薬スプレーの設置とリクエストに応じて、マスクのご用意があります。
  • HACCP認定-ホテルは、世界的に認められている安全衛生の認定であるHACCPの認定を受けています。
  • アコーホテルの安全な食品および衛生基準–国際的な安全要件に準拠し、地域の食品安全に関する法律および規制に沿った基準の実施。ホテルの定期的な内部の食品安全性チェックの実施。
  • 安全管理チーム–ホテルは、ホテル内の食品安全システムを監査する為の専門家を雇用し、衛生の専門家がすべての安全関連要件の規制を監督しています。
  • 消毒対策-接触の多い箇所は、各食事時には3回洗浄/消毒されます。
  • ソーシャルディスタンスの設置–すべての共有場所での適切なソーシャルディスタンスの確保。
  • 食品安全強化手順-ソーシャルディスタンスの確保、キッチンでの新しい洗浄および消毒手順による食品安全対策強化。
  • 接触を最低限にした製品-個々の食品部分とメニューに焦点を当て、接触による汚染を最小限に抑えます。
  • 商品の配達-配達員はマスクと手袋、手指消毒薬の使用、使い捨て手袋、マスクを着用する必要があります。
  • 食品サプライヤー監査–サプライヤーがホテルの食品安全基準に準拠していることを確認するための、購買マネージャー、衛生マネージャー、エグゼクティブシェフの定期監査。
  • 衛生設備-電気ハンドドライヤーはタオルディスペンサーに置き換えられました。
  • 洗面所の維持-洗面所は毎日検査され、ゴミ箱、液体石鹸、ハンドジェル、ペーパータオルが装備されています。
  • 情報のモニタリング-新たに実施された手順をそれに応じて調整するために、法改正の最新情報を入手。
  • スタッフの健康管理–就業時の体温測定や適切な消毒薬の使用やマスクの着用が義務付けられています。
  • スタッフと用具の保護-すべての作業用具とユニフォームは毎日、丁寧に清掃されます。
  • スタッフのケアとトレーニング-広範囲に渡る安全性と衛生トレーニングを実施。
  • スタッフのケアと健康-すべてのスタッフに対して定期的な健康診断が実施されます。

 

ピュロヴェル スパ&スポーツ:

このホテル理念、及び、日本フィットネス産業協会が制定した規則に則り、ピュロヴェル スパ&スポーツでは下記の安全に対するガイドラインを実行して参ります。

  • 営業時間は午前6時30分から午後10時までとさせていただきます。
  • 入館時に、フィットネスフロントにてすべてのお客様に健康チェック票にご記入いただき、体温を計測していただきます。
  • すべてのお客様に、入館時にはフィットネスフロントにて、また、施設利用中におきましても随時、手の消毒を 行っていただきます。
  • 入館時に、すべてのお客様にご連絡先をお伺いいたします。
  • 以下に該当する場合、ピュロヴェル スパ&スポーツへのご来館をお控えください。(a)  風邪の症状がある方、(b)  過去48時間以内に発熱があった方、(c)  倦怠感や疲労感がある方 (d)  咳、痰、胸部に不快感がある方、(e)  味覚、嗅覚に違和感がある方、(f)  新型コロナウイルス感染症陽性と診断された人との濃厚接触がある方
  • ピュロヴェル スパ&スポーツのスタッフ全員がマスクを着用させていただきます。 お客様におかれましてもマスクの着用をお願いいたします。また、トレーニング器具をご利用時には、タオルを敷いてご利用ください。
  • 施設内での会話は極力お控えください。会話が必要な場合は、最低1メートルの適切な距離を確保してください。
  • 消毒をしていないトレーニング器具を他のお客様と共有することはお控えください。
  • トレーニング器具、ストレッチマット、ロッカー、プール、ドレッシングルーム、バス、サウナ等、 施設内は定期的に清掃および消毒を実施いたします。
  • トレーニング器具は適切な間隔を保ち設置いたします。
  • ロッカーは、他のお客様との適切な間隔を保てるよう割り当ていたします。
  • 換気のため、ジムエリアのドアとプールエリアの窓は開放いたします。
  • 施設の使用前後は必ず手洗いを実施してください。
  • グループレッスン、及び、マンツーマンのストレッチは中止いたします。(再開は追ってご連絡いたします。)

上記に加え、密な状態を防ぐため、各エリアでは下記の通り、ご利用人数の制限を行います。ジム– 16名まで  /  バス– 6名まで  /  サウナ– 6名まで  /  プール– 各レーン2名まで、または、家族単位

  • だきたいと考えております。ご予約は承っておりませんのでご了承ください。
  • また、各エリアにて上記最大ご利用人数に達した場合は、フィットネスフロントにてお待ちいただき、先着順で入館のご案内をさせていただきます。
  • 混雑時(特に早朝・夕方)は、皆様が施設のご利用をお楽しみいただけますよう、ご利用時間を最長60分
  • までとさせていただく場合がございます。 また、混み合ってきた場合、スタッフより、15分以内にご利用を
  • 終了していただくようお声をかけさせていただく場合がございますのでご了承ください。

 

宴会

全体協力

  • 消毒液–手消毒液は、公共エリア、レストランの入り口、施設、多目的ルームの床に配置。
  • 安全上の注意-公共エリアでの統計図(ピクトグラム)によるウイルス防止情報の提供。
  • 清掃作業の強化–接触の多い表面に特に注意を払い、手すり、エレベーターボタンやドアノブに限らず、その他接触が多いと考えられるあらゆる場所の清掃と消毒の頻度の増加。
  • 距離の設定–特にホテルの交通量の多いエリアでの、距離の確保。
  •  医療サービス – フロントデスクでのローカル医療機関リストの提供。
  • 緊急時の対応 – 緊急時にはフロントデスクで応急手当用品のご用意。.
  • 安全チーム–ゲストのご要望に対応するための安全衛生チーム。
  • 大阪府COVID-19追跡システム–ホテルの各エリアに大阪COVID-19追跡システム専用のQRコードを掲載–アトリウムロビー、レストラン、多目的ルーム、ウェディングチャペル、スイスエグゼクティブクラブラウンジ、ピュロヴェルスパ&スポーツ。
  • 情報のモニタリング–新たに導入された手順、法律、技術開発に適応するための法律の変更に関する最新情報を随時入手。

全従業員による協力

  • 体温チェック–出勤時の従業員入口での体温チェックの義務付け。
  • スタッフの健康–スタッフ全員へのマスクと消毒液提供。作業ラインの必要性に応じ、手袋など追加安全用具の提供。スタッフまたは同行者が気分が悪い場合、またはCOVID-19の症状がある場合、ホテルへの状況通知後、必要な予防策の実施。
  • スタッフの保護–すべての作業用具とユニフォーム着用場の、徹底されたデイリー清掃。
  • スタッフケアとトレーニング–全スタッフへの、予防と対策、正しい手洗いと衛生のメンテナンス、清掃のルーティーンと手順などの安全衛生トレーニングの実施。
  • スタッフのケアと安心–すべてのスタッフに対して定期的なヘルスチェックの実施。
  • 清掃の強化–すべての作業エリアは、接触頻度の高い表面と設備に特に注意を払い、清掃。
  • ソーシャルディスタンス–作業エリアとスタッフ休憩場所での、適切な距離測定の順守。

宴会チームによる協力

予防策

  • 洗浄強化-多目的ルーム内のすべての設備は、すべての会議またはイベントの前後に消毒。エリアの洗浄と消毒の頻度を高める事も、特に重要なポイントとして注意を払い実施。
  • 衛生対策-多目的ルーム内と入口、洗面所で手指消毒液が利用可能。
  • 清掃スケジュール情報-清掃タイムシートの表示。

標識 / 掲示

  • ソーシャルディスタンス-所定の場所に集まるスペース(コーヒーブレークエリア、レセプションエリア)で物理的な距離プロトコルを伝える標識と目印の設置。
  • 大阪府COVID-19追跡システム–ホテルの各多目的ルームに専用のQRコードを表記した大阪COVID-19追跡システムの掲示。
  • 予防策-体温が37.5(熱)を超える人、咳や風邪の症状がある人への、参加のご遠慮を依頼する看板の設置。

宴会待合室 / 公共の場

  • ソーシャルディスタンス-適切な距離をとれる様にする為に、再配置されたミーティングスペース。
    交通量の多いエリアでのソーシャルディスタンスのリマインド、奨励の為の、標識と目印の利用可。
  • 衛生対策-ミーティングスペースの必須エリアに手消毒必須ステーションを設置。
  • スタッフの取り組み-バンケットのウェルカムグリーターはフェイスマスクと手袋を着用し、イベント、会議出席者にソーシャルディスタンスをとる様、誘導。

クローク

  • 配慮-適切な距離を保ちながらゲストのお荷物を管理するためのスタッフのマスクと手袋の着用。

ソーシャルディスタンス-適切な距離を確保。

  • 衛生対策-クロークルームデスクで手指消毒液使用可能。

フロントデスク

  • コミュニケーション-適切なソーシャルディスタンスを守るようゲストへ依頼する看板の設置。
  • 予防策-ゲストおよびイベント参加者の体温チェックサービス利用可能。
  • 配慮-ゲストの受付係と参加者の接触を最小限に抑えるための、受付にビニールシートの設置。
  • ソーシャルディスタンス-適切な距離を確保。

宴会場

  • 衛生対策-多目的ルームの各入口で手指消毒液が利用可。
  • 距離設定-宴会での安全な距離設定が可能。
  • 換気と空気の循環-セントラル空調システムにより、適切な空気換気(新鮮な空気の交換)が提供され、高度な空気フィルタリングによる空気品質の確保。
  • 一方向のアクセス-主要な多目的ルームの設営には、専用の出入り口ドアの設営が含まれており、適切な距離測定に注意を払い、接触を回避。
  • 洗浄強化-テーブル、椅子、ペン(文房具)およびドアノブの、消毒。
  • グラスカバー-汚れを防ぐためのテーブルのグラス(コップ)スタンキャップ使用。

AV機器

  • ベンダーの取り組み-AV機器業者によるサービス提供の際のマスク着用の試み。
  • クリーニングの強化-マイクやプロジェクターのコントローラーを含むすべてのAV機器は、使用毎に消毒。
  • AV機器には通常のアルコール消毒液を使用。

フードアンドベバレッジチームによる協力

キッチンスタッフ

  • HACCP認証-キッチンでの生産のすべての段階における食品安全認証。
    HACCPの詳細:
    日本政府による説明 こちら
  • アコーホテルの食品安全および衛生基準–国際的な安全要件に準拠し、地域の食品安全法および規制に沿った基準の実施。ホテルでの定期的食品内部安全チェックの実施。

ビュッフェ / コーヒー エリア

  • 食品サービスの安全性-お食事は、個別プレートか、スタッフによって提供される仕分けサービスのいずれかで提供。
  • 配慮-仕分けを担当の宴会スタッフのマスクと手袋着用。
  • ビュッフェテーブル整列規制-ビュッフェテーブルに並ぶ際の、ゲストへの適切な距離の確保。 (看板が必要)
  • ソーシャルディスタンス -適切な距離を確保する為の位置の設置。

レイジースーザンスタイルビュッフェ (宴会用丸テーブルでのレイジースーザンスタイルビュッフェ)

  • 食品サービスの安全性-お食事は、個別プレート、もしくはスタッフが提供する仕分けサービスのいずれかで提供。ファミリースタイルのプレートを個別に提供、もしくはスタッフが選別するサービスを提供。
  • 配慮-仕分けを担当するバンケットスタッフのマスクと手袋を着用。
  • 安全対策-大きな鍋に入っている食品は、個別に分けるか、仕分けサービスを提供したりする必要性有

配置

  • フードサービスの安全性-キッチンからゲストに提供される料理は、汚染を防ぐためのカバーの使用。

お飲み物 / ウォーターバー

  • ソーシャルディスタンス-ゲストに適切な距離をとるように促すための標識の設置。
  • 配慮-ウォーターバー担当スタッフのマスクと手袋着用。
  • 衛生対策-汚染を防ぐための、ウォーターバーへのスタッフを配置、及び事前にスタンキャップでグラスをカバー。

セールスチームによる協力
仮想会議

  • 仮想サイト検査-ホテル検査用のZOOMビデオ会議利用が可能。

 

婚礼

  • ソーシャルディスタンス-適切な距離を確保するためのウェディングサロンの設営。
  • 配慮-ウェディングチームのミーティングやコンサルティング中のマスク着用。

ご見学、お打ち合わせ

  • 37.5度以上、平熱より高い場合にはご来館をご遠慮いただいております。
  • サロン入り口にアルコールを設置しております。
  • お打ち合わせサロンのテーブルの間隔を開けさせていただいております。
  • オンラインでのお打ち合わせに対応いたしております。
  • 飛沫防止パネルを設置いたします。
  • 従業員はマスクをして接客いたします。

当日のお支度

  • 美容室は、ご利用状況により、支度時間の変更をお願いする場合がございます。
  • 更衣室は、ご利用状況によりお待ちいただく場合がございます。
  • 従業員は細目に手洗いいたします。

挙式

  • ご参列の皆様の配席は、お客様同士の間隔を開けさせていただきます。

推奨人数
アトリウム:40名  ジュール:28名  プリエ:32名  神殿:14名
牧師、オルガニスト、聖歌隊、神官、巫女、雅楽演奏者はマスクを着用いたします。

ウェディング教会

  • ソーシャルディスタンス-適切な距離を観察するための礼拝堂の設営。
  • 配慮-出席者の健康と安全のための牧師、合唱団のマスク着用。
  • 洗浄の強化-接触頻度の高い器具と表面に特に焦点を当てての消毒実施、および洗浄対策の強化、イベントごとの定期的な消毒。

日本伝統的結婚式-神前式

  • ソーシャルディスタンス-適切な距離を確保するためのホールの設営。
  • 洗浄の強化-接触頻度の高い器具と表面に特に焦点を当てての消毒実施、および洗浄対策の強化、イベントごとの定期的な消毒。

集合写真

  • 予防策-ゲストへの、集合写真の前までのマスク着用の義務付け。

結婚披露宴&パーティー

  • 衛生対策-各会場での手消毒液の提供。
  • ソーシャルディスタンス-ソーシャルディスタンス要求ポリシーに従うための、推奨距離チャートに従った会場ごとの設営。
  • 換気と空気循環-セントラル空調システムにより、適切な空気換気(新鮮な空気の交換)が提供され、高度な空気フィルタリングにより空気品質が確保されます。窓のある場所は、換気管理のために開いたままにしておくことが可能。.
  • 安全対策-汚染を防ぐためアルコールを注ぐごとに新しいカップを使用。
  • 強化されたクリーニング-マイクの使用毎消毒。
  • 予防策-ゲストは、集合写真の直前までマスク着用の義務付け。
  • 最大収容人数の制限-予約状況により、ビューティーサロンと脱衣所の使用スケジュール変更願いの可能性。
  • 密集の回避-カラオケなど健康上のリスクが高まる活動はご遠慮のお願い。また、閉鎖された場所での写真撮影のために密集回避の推奨。
  • 予防策-密閉された場所で写真を撮るための密集の回避。

ご披露

  • 開宴中は基本会場の扉は開けさせていただきますが状況により閉扉する場合もございます。
  • テーブル、椅子、ペン、マイク、ドアノブはアルコール消毒液により消毒を行っています。
  • お酌・盃の回し飲みはお控えいただきます。

全スタッフ

  • 体温チェック:従業員入口での体温チェックの義務付けと就労前の受付手順による管理。
  • スタッフの健康 :スタッフ全員へのマスクと消毒液提供。
  • スタッフの保護:すべての作業用具とユニフォームは毎日徹底的に洗浄。
  • スタッフケアとトレーニング:スタッフ全員を対象に、予防対策と対策の実施、正しい手洗いと衛生管理、清掃ルーティンと手順など、総合的な衛生管理トレーニングを実施。
  • スタッフケアと安心:スタッフ全員に定期的なヘルスチェックの実施。
  • 清掃作業の強化:すべての作業エリアにおいて、清掃スケジュールに基づき、特に接触の多い箇所や器具に重点を置いて清掃。
  • ソーシャルディスタンス:作業エリアとスタッフの休憩場所において、適切なソーシャルディスタンスを確保。

Accor ALLSAFE Initiatives – Japanese

アクセスaddress

スイスホテル南海大阪 ☆☆☆☆☆
542-0076 大阪市中央区難波5-1-60,

電話: +81 6 6646 1111
Fax: +81 6 6648 0331
Eメール: Osaka@swissotel.com

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